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A廠(chǎng)是專(zhuān)業(yè)的彈簧生產(chǎn)廠(chǎng)。其生產(chǎn)的一種彈簧需要配對給客戶(hù)使用,為了能夠準確的進(jìn)行彈簧的分級,A廠(chǎng)在產(chǎn)品出貨前特意準備了檢測設備,對所有的彈簧彈性系數進(jìn)行檢測,然后依據檢測的結果將彈簧進(jìn)行分級包裝。然而,A廠(chǎng)交給客戶(hù)的彈簧還是被客戶(hù)抱怨沒(méi)有進(jìn)行分級,而被大量的退貨。A廠(chǎng)的品管部門(mén)非常的不解,因為他們將被客戶(hù)退回的彈簧進(jìn)行檢驗,發(fā)現都有經(jīng)過(guò)分級處理過(guò)。經(jīng)過(guò)多次的退貨,多次的調查,A廠(chǎng)終于發(fā)現問(wèn)題出現在檢測設備上,檢測設備的精度太低了,同樣的彈簧進(jìn)行彈性系數檢測,因檢測設備的四舍五入,第一、第二次檢測的結果相差非常太大了,可以分到不同的級別上,根本無(wú)法滿(mǎn)足分級所需要的精度要求。
[原因分析]:
不良原因:彈簧還是被客戶(hù)抱怨沒(méi)有進(jìn)行分級,而被大量的退貨
一次因:彈簧的分級錯誤,沒(méi)有分到相對應的級別上
二次因:檢測設備的檢測結果誤差太大,相同的彈簧分兩次檢測可以分到不同的級別上
三次因:檢測設備的精度太低,無(wú)法滿(mǎn)足彈簧分級所需要的精度要求
四次因:A廠(chǎng)選定的檢測設備的精度不足
五次因:A廠(chǎng)沒(méi)有認識到檢測設備的精度非常重要,否則無(wú)法保證品質(zhì)
[預防措施]:
選擇精度是需要測定出精度的1/10的檢測設備。
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